Компания AXELOS (правообладатель ITIL) на своём сайте создала раздел «ITIL Misconceptions», где публикует наиболее распространённые мифы и заблуждения относительно практики применения ITIL. В качестве примеров приведены следующие заблуждения.
-
ITIL рекомендует разделять разработку и эксплуатацию
- ITIL всегда следует внедрять полностью
- ITIL не работает в организациях, использующих Agile
- ITIL подразумевает, что самое главное – это процессы.
AXELOS приглашает всех желающих поделиться своими историями.
На нашем портале это приглашение сделано давно, и актуально поныне. 
Есть возможность не только поучаствовать в обсуждении вопросов, затронутых в любой их заметок на портале, но и задать свой вопрос в рубрике «Вопрос из зала».
Если считать недоразумением, что ITIL подразумевает, будто самое главное – это процессы, то что тогда самое главное?
На мой взгляд основная идея ITIL как раз и состоит в том, что суть деятельности ИТ состоит в том, что ИТ исполняет процессы по редоставлению ИТ услуг.