Отличная новость! Мы запускаем три новые учебные программы для самостоятельного изучения, посвященных управлению инцидентами, управлению запросами на обслуживание и сервис деск. Все три курса базируются на одноименных практиках ITIL 4, что делает их актуальными и востребованными. Самое главное – все курсы по практикам ITIL на русском языке! Теперь каждый желающий, независимо от уровня знания английского, может погрузиться в практики ITIL 4 и получить знания непосредственно от соавторов ITIL 4 из Cleverics.
Учебный курс «ITSM. Управление инцидентами (Incident Management)»
Курс по одноименной практике ITIL 4 идеально подходит для ознакомления с принципами и методами управления инцидентами. Благодаря фокусировке на основных аспектах и наличии вопросов после каждого раздела, курс предоставляет компактную и полезную информацию, что позволяет быстро освоить необходимые навыки и применять их на практике.
Учебный курс «ITSM. Управление запросами на обслуживание» (Service Request Management)»
Курс построен на одноименной практике ITIL 4. Организационное управление запросами на обслуживание является важным аспектом IT-инфраструктуры для бизнеса любого уровня. Оно включает в себя процессы, которые помогают оптимизировать время отклика на запросы пользователей IT-служб, что способствует улучшению качества сервиса и увеличению удовлетворенности клиентов.
Учебный курс «ITSM. Cервис-деск (Service Desk)»
Этот концентрированный учебный курс по одноименной практике ITIL 4 на русском языке – оптимальный способ получения информации и знаний об управлении сервис деск. Благодаря фокусировке на основных аспектах и наличии вопросов после каждого раздела, курс предоставляет слушателям компактную и полезную информацию, что позволяет быстро освоить необходимые навыки и применять их на практике.
Доступ к материалам курсов предоставляется на 90 дней, и в течение этого времени можно использовать материалы успешно пройденных разделов курса в качестве источника справочной информации. Для доступа к материалам курса достаточно иметь устройство с выходом в Интернет, установка специального ПО не требуется. Время, место и темп прохождения курса вы выбираете сами.
Не упустите уникальную возможность освоить актуальные практики ITIL4 на русском языке! Наши курсы – это не просто теория, а практические знания от экспертов, которые помогут вам повысить эффективность вашей работы и уровень предоставляемых услуг.
Записывайтесь на курсы уже сегодня. Не откладывайте свое профессиональное развитие на потом!
Учебный курс «ITSM. Управление инцидентами (Incident Management)»
Учебный курс «ITSM. Управление запросами на обслуживание» (Service Request Management)»
