В последнем выпуске известного подкаста ITSM Weekly в гости к ведущим пришли представители нового совместного предприятия, для того, чтобы рассказать о том, как они собираются управлять библиотекой ITIL. Это первое интервью, которое новые владельцы ITIL решили дать на столь широкую аудиторию практиков ITSM.

Руководитель предприятия и по совместительству директор по трансформации в Capita Consulting Крис Баррет в течение 40 минут отвечал на вопросы о том, что дальше будет с ITIL и с миром вокруг библиотеки. Крис очень аккуратен в ответах, и многое совпадает с тем, что написано в первом информационном бюллетене компании.

• Любое развитие продуктов начнется не ранее, чем в 2014 году, прежде всего – развитие пользовательского сообщества на основе открытого портала.
• Вектор на актуализацию содержимого библиотеки (видимо, за рамками основных публикаций)
• Позже руководство новой компании решит, какая часть библиотеки останется интеллектуальной собственностью, а какая станет более открытой, в том числе и для исправлений и дополнений
• Прозвучало мнение, что многие компании зарабатывают на незнании рынка об ITIL, и с этим явлением новая компания также собирается бороться

Дискуссия в подкасте ведется на литературном английском языке и изобилует изящным английским юмором. Можно скачать MP3-версию, или посмотреть видео на Youtube:

ОБУЧЕНИЕ

IT Service Management

Учебные курсы от соавторов ITIL 4