itSMF USA совместно c Pink Elephant, ServiceDesk360 и ITSM-вендорами регулярно проводит бесплатные онлайн-конференции, где можно посмотреть вебинары известных консультантов и практиков в области ITSM и задать интересующие вопросы. Ближайшая конференция пройдёт с 7 по 9 октября и будет посвящена популярным сейчас тенденциям: Agile, BYOD, Cloud, SIAM, Kanban и др. Докладчики обещают рассказать об особенностях и рисках применения данных подходов, а также поделиться своим опытом и практическими советами.
Всего в программе 14 вебинаров, ниже примеры некоторых тем, которые будут рассматриваться:
- Управление виртуальными ИТ-командами по принципам Agile
- SIAM – карточка «Get out of jail» для ITSM-профессионалов
- Опыт предоставления ИТ-услуг в корпоративном App Store
- Геймификация Service Desk
- Управление услугами в облаке
- Kanban как хорошая практика ITSM
Ознакомиться с полной версией программы и зарегистрироваться на вебинары можно по ссылке. Для тех, кто не сможет присутствовать на вебинарах онлайн, просмотр записей будет доступен и после окончания конференции.
Посмотрел 1-й вебинар. Ну не слово в слово, но идеи все те же – Agile process management. Предлагают применять, например, для CSI и Problem Management.
Приятно осозновать, что то, что мы делаем уже пару лет, все еще называется "современными подходами" 🙂