Записи вебинаров 21 сезона CleverTALK
Новостной поток, 17 декабря 2021
16 декабря завершился двадцать первый сезон вебинаров CleverTALK. Благодарим вас за интерес к нашим вебинарам и за то, что делитесь информацией о них!
Мероприятия
Куда податься, где учиться и общаться с коллегами?
Продуктовый подход в ИТ. Почему у вас не получится
Новостной поток, 6 декабря 2021
Приглашаем Вас на бесплатный вебинар 16 декабря в 11:00 «Продуктовый подход в ИТ. Почему у вас не получится».
Тема этого вебинара возникла неспроста. Всё больше и больше компаний задумываются о продуктовом подходе. Некоторые уже идут в этом направлении. Определяют продукты, выделяют продуктовые команды.
ITIL зреет: урожай 2021
Новостной поток, 26 ноября 2021
Приглашаем на второй вебинар сезона CleverTALK 2021 1 декабря в 11:00 ждем Вас на вебинаре «ITIL зреет: урожай 2021». Новые книги ITIL и новая модель зрелости. Мы расскажем о двух новых необычных публикациях ITIL 4, а также о модели зрелости ITIL 4, в создании которой принимали участие и другие наши добрые знакомые. Ведущие...
(Бес)полезные метрики на примере оценки ИТ-подразделений
Новостной поток, 14 ноября 2021
Совсем немного времени остается до первого вебинара осеннего сезона 2021 CleverTALK. 18 ноября в 11:00 ждем вас на бесплатном вебинаре “(Бес)полезные метрики на примере оценки ИТ-подразделений”.
Открыта регистрация на осенне-зимний сезон 2021 бесплатных вебинаров CleverTALK
Новостной поток, 30 октября 2021
Открыта регистрация на осенне-зимний сезон 2021 бесплатных вебинаров CleverTALK. Осенне-зимний сезон 2021 бесплатных вебинаров CleverTALK начнётся уже 18 ноября. В программе этого сезона три вебинара.
Вебинар «ITIL 4 Life: какие книги, курсы и экзамены нужны именно мне и зачем?» 24 июня
Новостной поток, 14 июня 2021, последний комментарий 25 июня 2021
24 июня в 11:00 по московскому времени приглашаем вас на бесплатный вебинар «ITIL 4 Life: какие книги, курсы и экзамены нужны именно мне и зачем?» Разработка ITIL 4 завершена. Книги опубликованы, курсы разработаны и проводятся, экзамены принимаются. При этом новая схема сертификации совсем не похожа на предыдущую. На вебинаре мы рассмотрим вопросы, интересующие многих после...
Вебинар «Расчёт интегрального показателя на примере оценки качества услуг» 10 июня
Новостной поток, 31 мая 2021, последний комментарий 8 июня 2021
10 июня в 11:00 по московскому времени приглашаем вас на бесплатный вебинар «Расчёт интегрального показателя на примере оценки качества услуг». В ходе вебинара рассмотрим сложности, встречающиеся при выполнении оценки: Какие метрики использовать для оценки качества услуг Зачем и как сформировать общий интегральный показатель по услуге Роль интегрального показателя в отчётности Ведущая вебинара: Наталья Коляда, технический эксперт...
Рубрики
Авторы
Самое свежее
Внедрение ИИ для вашей службы поддержкиНо что на самом деле означает внедрение ИИ для возможностей ITSM вашей организации, особенно для службы технической поддержки?…
Бесплатная конференция IT-Entrance для тех, кто хочет стать айтишниками28 мая в Минске пройдет бесплатная 11-я международная конференция IT-Entrance. Это мероприятие для тех, кто хочет попасть в IT, для начинающих IT-специалистов уровня junior с …
ITIL 4 Specialist: High-velocity IT. Что внутри?В дополнение к уже опубликованным обзорам курсов по направлению Managing Professional (MP) сертификационной линейки ITIL4, сегодня мы рассмотрим еще один модуль – ITIL 4 Specialist: High-velocity IT (HVIT).…
Весення уборка в бэклоге продукта: порядок за четыре шага!Каждая команда, которая ведёт разработку ПО в соответствии с практиками Agile, имеет бэклог продукта или по крайней мере думает, что он у неё есть. Кажется, что это очень простой инструмент, но на практике я регулярно сталкиваюсь с неумением им пользоваться для планирования работы разработчиков. Давайте попробуем разобраться, для чего нужен бэклог продукта и как извлечь из него максимум пользы. …
Warranty и Utility в ITIL4У услуг, которыми мы управляем в рамках Service есть две основные характеристики: гарантия — Warranty и Utility — полезность. Эти характеристики нужны нам, чтобы определить, будет ли услуга способствовать достижению результатов, которые нужны пользователю, а как следствие — создавать для них ценность.…
Шесть практик для лучшего взаимодействия бизнеса и ИТХотели бы вы, чтобы руководители предприятий и ИТ могли лучше работать вместе, совместно работать над проектами и в полной мере обмениваться информацией? Если вы похожи на большинство ИТ-руководителей, ответ — да. Преимущества эффективного сотрудничества между бизнесом и ИТ включают в себя специальные проекты, которые лучше соответствуют бизнес-целям, улучшенное управление изменениями и более активное участие в новых инициативах.…
Используйте технологии для повышения эффективности рабочего процесса вашей ИТ-командыЭффективное рабочее место создает, так сказать, хорошо смазанную машину, повышая итоговую прибыль и, как следствие, успех вашего бизнеса. Дополнительное время на работе не всегда означает большее достижение. Важно то, что вы делаете с тем временем, которое у вас есть, а это все об эффективности рабочего процесса.…
Хранение данных и «внутренний хомяк»Хранение информации, которая больше не пригодится, сопряжено со огромным количеством рисков. Иллюстрация этому — череда сливов персональных данных пользователей крупных сервисов, которую мы могли наблюдать с января по март. Кажется, что предприятиям нужны правила, когда и как избавляться от данных.…
Action Bias — известная ловушка, в которую мы всё равно постоянно попадаемAction Bias: склонность к реагированию и действию, даже если это не приведёт к положительным результатам. «Делать хоть что-то» создаёт иллюзию загрузки ресурсов полезной работой. …
27 антипаттернов бэклога продуктаЭта статья показывает 27 распространённых антипаттернов продуктового бэклога, включая процесс уточнения бэклога продукта, ограничивающих успех вашей Скрам-команды.…