Собраны и обработаны результаты глобального опроса, проведённого itSMF. На данный момент они доступны всем, кто принял участие в опросе, а также разосланы по всем локальным отделениям форума.
Несмотря на текущее экономическое состояние, результаты показывают интерес к теме управления сервисами.
Будем надеяться, что российский itSMF их также получил и вскорости опубликует.