Известная мантра, закреплённая в CMM, гласит: "нельзя измерить то, что не определено; нельзя управлять тем, что не измеряется; нельзя совершенствовать то, что не управляется". Таким образом, правильная и логичная последовательность действий такова:
- определить объект управления
- придумать измерения
- организовать управление
- начать совершенствоваться
Роб Ингланд, как обычно, выступает против канонов. Как обычно, с аргументацией. Его мнение таково: совершенствованием можно (и зачастую – нужно) заниматься вне зависимости от выполнения предыдущих шагов. В этом случае последовательность действий будет такой:
- начните с очевидных мероприятий по совершенствованию
- затем начните измерять хоть что-то (понятно, что метрики будут довольно грубыми)
- затем стандартизуйте (то есть определите) получившуюся практику, сделайте её повторяемой; после чего можно переходить к работе "по науке"
Интересно, что грубые и некачественные измерения на втором шаге Роб считает преимуществом, так как они будут мотивировать сотрудников на изобретение новых, лучших метрик.
Так ли это?
Заметка Роба – в его блоге.
