Архив Archives – Страница 4 из 5

Интересные вебинары со всего света

О международной 24-часовой онлайн-конференции по ITSM – Tomorrows Future Today уже, наверняка, знают многие. Это глобальное событие проводилось трижды и каждый раз собирало множество интересных спикеров и огромную аудиторию по всему миру. Одно из замечательных свойств этой конференции заключается в том, что записи выступлений интереснейших докладов, собранных со всего света, остаются и накапливаются в едином месте – на сайте конференции. А вот, к слову, и ссылки на записи с последнего запуска – TFT2014: Kiran Kumar Pabbathi, Top 5 Issues in ITSM consulting projects and its mitigation methods. Dan Lee, Creating enjoyable customer experiences — it's not as hard…

Новостной поток, 29 марта 2014, последний комментарий 29 марта 2014

Вебинары CleverTALK. 6-й сезон!

Ну «вот и наступило долгожданное попозже». Каникулы закончились, темы спланированы, расписание подготовлено. С радостью информирую всех желающих о том, что очередной, уже шестой, сезон вебинаров CleverTALK начинается! Весенняя сессия включает в себя восемь вебинаров, которые будут проведены в период с 13 февраля по 29 мая. Все как обычно: по четвергам, в 11-00. Темы вебинаров – от кратких обзоров ITIL и COBIT до отдельных глубоких вопросов по таким областям, как управление доступностью и мощностями. Уровни сложности – от одной до трёх звезд. Программа вебинаров уже опубликована на нашем сайте: https://cleverics.ru/subject-field/webinars, регистрация на все вебинары открыта. Ну и конечно: приходите, будет интересно…

Вебинары APMG о PRINCE2 и Agile

Компания APMG приспосабливается к новым реалиям: недавно они потеряли статус Аккредитующей организации по экзаменам ITIL® и отчасти поэтому начали активно продвигать свои остальные продукты, как принадлежащие AXELOS, так и собственные разработки. Так, недавно была проведена серия вебинаров, посвященных совмещению идей Agile и метода управления проектами PRINCE2®. Вебинары проводит Мелани Франклин, эксперт по управлению проектами. Нам в редакции понравилось декабрьское выступление Мелани, в котором достаточно простым английским языком и на четких диаграммах продемонстрирована разница между «гибкими» и «водопадными» моделями управления проектами. Рекомендуем. Скачать вебинар Мелани можно в формате pptx (3Мб) или видеофайла (35Мб). На странице вебинаров APMG можно найти и все остальные вебинары,…

Сервисное много-многоборье

Продолжается подготовка к очередной ежегодной конференции itSMF России, до начала которой остается уже меньше двух месяцев. Неделю назад начал работу сайт конференции, на котром опубликована предварительная программа и открыта регистрация участников. Программа получилась насыщенной, а темы секций – разнообразными: от понятных каталога услуг и инструментария до загадочных service assurance и CAP / AVL / CSI. Среди видов спорта также представлены как довольно традиционные (легкая и тяжелая атлетика, шахматы…), так и необычные (гольф, кайт-серфинг, кунг-фу…). Любопытно, что ни среди тем, ни среди видов спорта почти не нашлось места традиционным, но неизменно популярным управлению инцидентами или проблемами, а также бегу, прыжкам, командным играм… Единственное исключение – управление…

Анонсирован 10-й Russian IT Management Forum

Шестого июня 2013 года в Москве состоится одно из важнейших событий в мире управления ИТ: десятый российский форум по ИТ-менеджменту. Организаторами форума являются издательство «Открытые системы», журнал «Открытые системы. СУБД» и Агентство корпоративных коммуникаций OSP-Con, а редакция портала RealITSM.ru становится информационным партнёром. Как и положено на юбилейных встречах, участники будут подводить итоги и ставить задачи на следующую декаду. Управление и руководство, услуги и активы, тренды и задачи – всё это с приставкой «ИТ-». А ещё организаторы обещают много времени уделить обсуждению прикладных вопросов. Это значит, что спикерами станут те, кто действительно управляет информационными технологиями в своих компаниях. А мы надеемся,…

Новостной поток, 28 февраля 2013, последний комментарий 4 марта 2013

Бесплатные вебинары CleverTALK начинаются в этот четверг

Четвёртая серия ITSM-вебинаров CleverTALK, запланированная на весну 2013 года, начнётся в ближайший четверг, 28.02.2013, с вебинара Дмитрия Исайченко "SLM: Процесс и необходимые организационные механизмы". В нём Дмитрий расскажет о специфике Service Level Management, как вида деятельности, коммерческих и внутрикорпоративных сценариях, необходимых базовых организационных механизмах, а также о зависимости от операционных процессов управления ИТ. Для участия в вебинаре требуется предварительная регистрация, число мест ограничено. Затем 14 марта Евгений Шилов проведёт следующий вебинар, тема которого: "SLM: Структура каталога и SLA. Анализируем варианты". На него также можно зарегистрироваться. Тема управления уровнем услуг завершится 28 марта вебинаром Дениса Денисова "SLM: Отчетность по услугам. Содержание,…

Вебинары CleverTALK: выбор тем

Компания Cleverics объявляет о начале подготовки третьей серии бесплатных ITSM-вебинаров CleverTALK. По традиции, первым шагом является выбор тем и составление расписания. В этом предлагается принять участие всем заинтересованным лицам, в первую очередь – слушателям вебинаров. Голосование по списку проводится на специальной странице CleverTALK. Обещается, что каждый голос будет учтён при составлении графика вещания.

Naumen провёл ежегодную ITSM-конференцию и представил новый продукт

23 мая в Москве, традиционно в отеле «Бородино», компания Naumen – отечественный разработчик программного обеспечения – провела свою ежегодную, уже восьмую по счёту, конференцию. Основной темой события стала новая версия известного программного продукта, Naumen Service Desk 4.0. Все доклады мероприятия были посвящены этой замечательной новости. Как отмечают специалисты Naumen, очередная версия – результат учёта и обработки пожеланий результатов более чем 250 проектов, в которых использовались ранние версии продукта, при этом новая версия существенным образом отличается от предыдущей в части настройки, интерфейса, юзабилити и функциональных возможностей. Примечательно, что многие доклады конференции включали интерактивные демонстрации, а также видеокейсы. По словам организаторов мероприятия,…

Новостной поток, 31 мая 2012, последний комментарий 13 июня 2012

Итоги опроса по темам вебинаров

Наш короткий опрос успешно завершён. Всего за одну неделю мы собрали почти 200 мнений, которые, безусловно, повлияют на нашу "редакционную политику". Мы предложили двенадцать тем, и каждый голосующий мог выбрать столько из них, сколько считал заслуживающими внимания. Вот итоги опроса: Тема, которая вышла в лидеры, уже запланирована – 16 февраля мы проводим первый вебинар из нашей новой серии, регистрация на который уже открыта. Забавно, что большинство тем получило примерно одинаковое количество голосов – похоже, мы угадали с направлением. Это косвенно подтверждается ещё и тем, что 9% опрошенных выбрали почти все предложенные темы. Также мы получили четырнадцать предложений по дополнительным темам….

ITSM-вебинары, вторая серия: голосование за темы

Осенью прошлого года компания Cleverics провела серию ITSM-вебинаров, в каждом из которых в простой и доступной форме консультанты и тренеры делились своими секретами, наработками и практическими идеями по организации того или иного аспекта управления ИТ. Мы получили множество положительных отзывов и благодарностей, а наше "вещание" посмотрело несколько тысяч человек. Теперь пришла пора продолжения, с февраля 2012 мы начинаем новую серию вебинаров CleverTALK. В этот раз расписание будет составлено самими участниками – на сайте Cleverics организовано голосование за темы новых вебинаров. Пройдите по ссылке и оставьте свое мнение! (на это потребуется не более пяти минут) Кстати, там же доступны аудиозаписи…

Новостной поток, 30 января 2012, последний комментарий 30 января 2012

Сделано в России: smartnut.ru

У российского ИТ-сообщества появился новый повод гордиться за отечественного производителя. Наши друзья из ГК NAUMEN разработали новое SaaS решение для процессов поддержки ИТ-услуг: SmartNut. Вот что пишет один из авторов системы, постоянный посетитель нашего портала, Кирилл Рубинштейн: Система, получившая название SmartNut ориентирована на автоматизацию процессов поддержки пользователей небольших ИТ-компаний и ИТ-служб. Основным преимуществом системы является удобный интерфейс и простота в использовании и освоении. Особенность SmartNut в том, что распространяться система будет только по модели SaaS (Software as a Service). Функциональность системы включает в себя базу клиентов, контактных лиц и договоров, модуль контроля за соблюдением SLA, автоматизацию приема заявок по электронной…

Новостной поток, 29 ноября 2011, последний комментарий 16 декабря 2011

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Архив

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями