Новости компаний Archives – Страница 35 из 47

Британское правительство ищет покупателя на ITIL

Секретариат правительства Великобритании (the Cabinet Office) в прошлый четверг опубликовал необычный лот в системе государственных торгов. С молотка отправляются ITIL, PRINCE2 и прочие составляющие портфеля Best Management Practice. Напомним, что до сих пор эти популярные своды знаний принадлежали непосредственно Её королевскому величеству Королеве, и мировое сообщество никак не могло повлиять на их развитие, кроме как спросом на сами книги и сертификацию специалистов. Теперь почти любой желающий будет иметь возможность управлять BMP в рамках совместного предприятия (joint venture). Состав участников строго регламентирован в аукционной заявке, поэтому фактическими победителями смогут статьь крупные игроки рынка обучения в области ИТ. Первое мнение о главной…

Новостной поток, 6 ноября 2012, последний комментарий 12 ноября 2012

itSMF-Russia выходит на книжный рынок

На российском ITSM-рынке случилось знаменательное и замечательное событие – наш отечественный ITSM-форум открыл собственный книжный магазин. В нём доступно для заказа уже семь публикаций, из которых три – на русском языке! Более того, благодаря сотрудничеству с международным форумом число книг будет увеличиваться. Многие отделения itSMF в разных странах имеют свои "точки продаж" хорошей литературы, и очень здорово, что такая штука появилась в России. Это выглядит особенно важным, если учесть небольшое количество профессиональных книг, доступных на русском языке. Работа книжного магазина itSMF-Russia была проверена на прошедшей в сентябре III Ежегодной ITSM-конференции, на которой выставленные в магазине книги пользовались высоким спросом участников….

ROI: 7148%, срок окупаемости: 1 неделя

В известную фразу про ложь, наглую ложь и статистику, похоже, пора добавить четвёртую составляющую: заявления вендоров программного обеспечения. Рецепт изготовления красивого отчёта прост: немного текста, пара-тройка диаграмм, большая таблица с расчётами. При этом таблицу важно красиво оформить, а заполнять можно и нулями. Доказательство гигантского возврата инвестиций при минимальном сроке можно уложить в четыре страницы, отведя примерно 40% ширины страницы под красивые белые поля. Так и поступила недавно некая компания. Хорошо, что с 2008 года в ITSM-индустрии работает специальный сервис, называемый Crap Factoid. Его представитель уже выполнил небольшой анализ упомянутого выше отчёта и присвоил ему высшую категорию: "Extreme Crap Factoid Alert"….

Новостной поток, 9 октября 2012, последний комментарий 12 октября 2012

itSMF Russia 2012: «Линейки и градусники»: доклад Аале Рооса

12 и 13 сентября в Москве пройдет третья всероссийская (и даже международная) конференция независимого форума по управлению ИТ-услугами itSMF Russia. Мы продолжаем серию анонсов секции "Линейки и градусники", модератором которой, по сложившейся традиции, выступит заслуженный автор портала realitsm.ru Дмитрий Исайченко. Зарубежным гостем секции станет финский эксперт Аале Роос. Он профессионально занимается ITSM более 20 лет, с 1989 года он работает как консультант в Финляндии и других странах Европы по вопросам управления ИТ-услугами, в настоящее время – от имени собственной компании Pohjoisviitta Oy. За это время он стал известен далеко за пределами Финляндии. Он особенно активно занимается такими вопросами, как организация служб…

Новостной поток, 10 сентября 2012, последний комментарий 17 сентября 2012

itSMF Russia 2012: “Линейки и градусники”: доклад Светланы Чудиной

12 и 13 сентября в Москве пройдет третья всероссийская (и даже международная) конференция независимого форума по управлению ИТ-услугами itSMF Russia. Мы продолжаем серию анонсов секции "Линейки и градусники", модератором которой, по сложившейся традиции, выступит заслуженный автор портала realitsm.ru Дмитрий Исайченко. В рамках секции будут подниматься вопросы измерения деятельности людей и технологий вообще, будут обсуждаться принципы и фундаментальные подходы к измерению, анализу и сравнению результатов. Ну, а кроме того, часть докладов и тем будет посвящена и вполне земным вопросам, интересным практически любой ИТ-службы или компании. Так, Светлана Чудина, руководитель службы технической поддержки в MARS Information Services расскажет о MARS Service Desk:…

Новостной поток, 7 сентября 2012, последний комментарий 7 сентября 2012

Сегодня EXIN расскажет об ITIL Master

Сегодня в 18:00 по московскому времени состоится открытый вебинар экзаменационного института EXIN, посвященный сертификации ITIL Master. Долгожданная, загадочная ITIL Master in Service Management является высшей ступенью сертификации, доступной сегодня специалисту по управлению ИТ-услугами. Как именно проводится аттестация действующих ITIL Expert'ов, что входит в программу ITIL Master, обо всех требованиях к кандидатам и о цвете значка нам обещают рассказать на сегодняшнем вебинаре и на ряде последующих. Зарегистрироваться на вебинар (технология WEBEX) можно на сайте EXIN.

itSMF Russia 2012: “Линейки и градусники”: доклад Григория Сердюка

12 и 13 сентября в Москве пройдет третья всероссийская (и даже международная) конференция независимого форума по управлению ИТ-услугами itSMF Russia. Мы начинаем серию анонсов секции "Линейки и градусники", модератором которой, по сложившейся традиции, выступит заслуженный автор портала realitsm.ru Дмитрий Исайченко. Григорий Сердюк, Начальник управления уровнем сервиса и процессов, ОАО «Росбанк» расскажет об измерении пользы от процесса управления конфигурациями. Для ИТ-организации подчас почти невозможно защитить затраты на такой "ненужный пользователям" процесс перед инвесторами или акционерами. Скепсис рынка по поводу CMDB или CMS всё крепнет. Выгоды от управления ИТ-активами более очевидны, но ведь Configuration management не об этом? Григорий расскажет о ценности…

Вебинары CleverTALK: выбор тем

Компания Cleverics объявляет о начале подготовки третьей серии бесплатных ITSM-вебинаров CleverTALK. По традиции, первым шагом является выбор тем и составление расписания. В этом предлагается принять участие всем заинтересованным лицам, в первую очередь – слушателям вебинаров. Голосование по списку проводится на специальной странице CleverTALK. Обещается, что каждый голос будет учтён при составлении графика вещания.

Самый лучший инструмент для ITSM по Гартнеру

На прошлой неделе Gartner опубликовал новое исследование по методике "магический квадрант". Портфель регулярных отчётов компании пополнился обзором игроков рынка ITSSM. Вот как сами авторы расшифровывают эту загадочную аббревиатуру: Инструменты IT Service Support Management (ITSSM) обеспечивают более тесную интеграцию функций [чем инструменты Service Desk – realitsm.ru] которые связаны и с остальной деятельностью ИТ-организации. Такие инструменты представляют точку зрения бизнеса на ИТ, и тем самым помогают быстрее решать и эскалировать инциденты, искать ошибки, и повышать удовлетворенность бизнес-пользователей. Кроме того, эти инструменты способны автоматизировать потоки работ из известных сводов знаний – управление инцидентами, проблемами, изменениями, релизами и запросами). Также, в инструментах ITSSM имеются модули…

Новостной поток, 29 августа 2012, последний комментарий 28 января 2014

COBIT 5 в реальных проектах: первые уроки

Участник ассоциации ISACA Стив Тейлор поделился впечатлениями от применения методологии COBIT 5 в компании Vector Ltd (ведущий поставщик электроэнергии, природного газа и телекоммуникаций в Новой Зеландии). На сайте ISACA пока представлено мнение Стива о трудностях при внедрении принципов методологии: Выбор самых важных для предприятия процессов из референтной модели COBIT 5. Из 37 процессов, в рамках семинаров с участием представителей бизнеса, в ходе этого проекта было выбрано 8. Фундаментальная разница между моделью зрелости процессов на основе CMMI (такая была в COBIT 4.1) к модели управленческих способностей COBIT 5. Уровни очень похожи, однако модели предлагают совершенно разные точки зрения на процессы. Тщательное исследование…

ISACA делится информацией по экзаменам COBIT 5

Вслед за APMG, ассоциация ISACA также продолжает информировать клиентов и партнеров о новой программе обучения и сертификации COBIT 5. В опубликованном списке частых вопросов есть описания процедур аккредитации тренеров, освещена судьба COBIT 4.1. Кроме того, теперь мы увидели более точное описание четырех уровней новой "шкалы званий": Уровень основ COBIT 5 (Foundation Level) – это базовый курс и экзамен, по прохождении которых кандидат допускается к уровню процессов. Уровень ИТ-процессов COBIT 5 (IT Process Level) – курс и экзамен, пройдя которые кандидат получает возможность пройти курсы уровня Внедрения или Оценки. Уровень внедрения COBIT 5 (Implementation Level) подойдет тем, кто заинтересован во внедрении…

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Новости компаний

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями