ITSM-статистика от AXELOS
В недавней заметке «ITSM в 2023 году — ближе, чем кажется» приводилась любопытная таблица с оценкой распространённости и уровней развития ITSM-практик согласно сравнительному отчету AXELOS 2022 ITSM («The AXELOS 2022 ITSM Benchmarking Report»).Из заметки Стэфана Манна «9 важных фактов ITSM-статистики в 2022» («9 Important ITSM Statistics for 2022») можно бесплатно получить ещё часть данных из этого отчёта. Вот некоторые из них. Успехи в области ITSM Половина организаций считают свои возможности ITSM «хорошими» или «отличными». Следует иметь в виду, что это самооценка успешности. Вторая половина респондентов считает, что им есть куда расти. Корреляция между успехами в ITSM и цифровой трансформации Около…