Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Новые экзамены
по ITSM
Реестр ESM- и ITSM-систем в России 2024

Сорсинг

Аутсорсинг, инсорсинг, ниар-шоринг и другие способы получения ресурсов

Настоящее будущее ITSM

Роль корпоративных ИТ с каждым днём становится всё слабее и слабее. Предпосылки к этому очевидны – облачные вычисления и стандартизация (коммодитизация) ИТ-сервисов набирают обороты. Совершенно понятно, что в будущем роль, место и содержание ITSM несколько изменятся – он не будет похож на то, что мы знаем и используем сегодня. Дэвид Рэтклифф, основатель и президент Pink Elephant, считает, что от "сегодняшнего" ITSM останутся лишь три важные функции, которые он объединил под девизом "Три S будущего корпоративного ИТ": Support Management – через единый корпоративный Service Desk как единую точку контакта. Требования к такому Service Desk будут существенно ниже, нежели сейчас: стандартные десктопы…

, 13 июля 2010, последний комментарий 18 июля 2010

Smart sourcing – новое имя, отличное начинание

Смартсорсинг – это сообщество профессионалов в сфере ИТ-аутсорсинга и сервисного обслуживания. Сообщество людей, которые ежедневно решают задачи по повышению эффективности своих компаний – привлечение новых клиентов, улучшение качества обслуживания, развитие бизнеса, разработка новых продуктов и услуг, управление финансами и так далее. Мы рады видеть в своих рядах как начинающих специалистов, так и корифеев с многолетним опытом. Создание сообщества Смартсорсинг было инициировано компанией NAUMEN. Мы готовы и будем рады принять в свои ряды новых партнеров, которые имеют желание и возможность выступать в роли экспертов сообщества. Проект в первую очередь ориентирован на компании из сферы ИТ-аутсорсинга и сервисного обслуживания. В нашем сообществе…

, 12 июля 2010, последний комментарий 16 июля 2010

Уроки из-за облаков

"Когда мы начинаем смотреть на облака и SaaS с точки зрения ITSM, нам постоянно нужно помнить о желаниях бизнеса. В частности о том, что проблемы, которые бизнес пытается решить с помощью этих технологий, действительно существуют", – пишет Джеймс Финистер (James Finister). Читать полностью на CoreITSM.

Приложения в облаках: очертания неясны

Все эти технологии уже не новы – облачные вычисления, Интернет-приложения, сервисно-ориентированная архитектура (service-oriented architecture) и виртуализация… Вроде бы накоплено достаточно для достижения первой космической скорости: пора приложениям перемещаться в облака. Однако на практике не всё так радужно… Полная статья – на SearchCIO.

Выбирающим: 10 стран-аутсорсеров

Когда речь заходит об ИТ-аутсорсинге, самым ярким примером выступает Индия. Вероятное, ещё некоторое время так и останется, несмотря на увеличение жалоб, рост стоимости и ухудшающееся качество услуг. Тем интереснее поискать альтернативы. Индия, Китай, Филиппины и Бразилия уже знакомы некоторым, но можно ли продолжить список стран-аутсорсеров? Читать далее на CIOUpdate.

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM
Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных.