Agile, Scrum, разработка ПО Archives – Страница 29 из 30

15 Новогодних обещаний на 2015 год

Начало нового года — это время, когда все строят планы на предстоящий год, дают обещания и ставят цели. Стюарт Рэнс подготовил 15 новогодних рекомендаций по совершенствованию управления ИТ-услугами, информационной безопасности и личного профессионального развития. Надеемся, что читатели нашего портала тоже найдут в них для себя что-нибудь полезное. Итак, в 2015 году: 1. Проводите больше времени с заказчиком Вы можете думать, что знаете, что делает ваш заказчик и что для него важно, но удивительно, сколько нового можно узнать, просто сидя рядом во время работы. 2. Думайте на «впечатлениях заказчика», что бы вы ни делали Customer experience – ключевой результат деятельности ИТ-организации,…

О чем англичане будут думать в новом году

Чуть больше года назад в itSMF UK возникла интересная идея, которая воплотилась в инициативу под названием Big4 Agenda. Англичане решили определить четыре темы, интересные ITSM-сообществу, чтобы в ближайший год сконцентрировать вокруг них свои усилия и деятельность. Темы эти были выбраны посредством голосования и в 2014 году были таковы: Назад к основам (Back to basics) Способности (Skills) Управление сложностью (Managing complexity) ITSM & Agile И вот, этот год прошел и в течении него по указанным темам проводились дискуссии, организовывались встречи, даже формировались отдельные треки на конференции. Из общедоступных же материалов, можно найти, например, записи тематических обсуждений в твиттере: service improvement managing…

Про DevOps

Сегодня нужно искать решения, которые позволяют иметь максимальную гибкость, настраиваемость. И при этом очень чётко понимать — то, что ты строишь сегодня, через 5 лет будет никому не нужно. Надо нормально к этому относиться. Алексей Марей Несколько лет назад, в моей прошлой жизни, было у меня несколько ярких случаев, которые слились в одну характерную картинку жизненного опыта. А дело, обобщая, было так. На встречах принимали участие три стороны: заказчик, разработчик и сопровожденец. Что нужно было заказчику – быстрая реакция на частые изменения в виде развёрнутых в продуктиве новых релизов приложения (это по-нашему, по ИТ-шному). А на языке заказчика – оперативная и гибкая реализация новой функциональности,…

Денис Денисов, 22 декабря 2014, последний комментарий 24 декабря 2014

AXELOS: итоги 2014 и планы на 2015

В преддверии нового года Питер Хепворт, CEO AXELOS, подвел итоги 2014, первого полного года существования организации, и озвучил планы на 2015 год. Главной тенденцией 2014 года, который в AXELOS называют годом тесного контакта с профессиональными сообществами, Питер считает, что в мире ITSM наблюдается расширение области применения ITSM за пределы IT: много и часто начинают говорить о "business service management" и его пользе для всей организации. «В области проектного управления мы сосредоточили свои усилия на интеграции PRINCE2 и Agile-методологий. Нам известно множество примеров применения PRINCE2 в сочетании с Agile, так что самое время показать все преимущества интегрированного подхода». Говоря о планах на…

Как получить максимум от ITIL и DevOps

На сайте AXELOS недавно появился любопытный документ (Maximize the synergies between ITIL® and DevOps). На 15 страницах авторы постарались проиллюстрировать, чем полезен коктейль из ITSM, Lean и Agile и почему изолированное развитие каждой из областей может не дать ожидаемого эффекта. Основная идея авторов заключается в том чтобы использовать ITIL для повышения ценности от применения DevOps за счет ориентации на интересы потребителей ИТ-услуг. Пользователям сами по себе обновления программных продуктов не нужны, им нужны обновления, соответствующие их бизнес-потребностям, повышающие их производительность, позволяющие повысить эффективность бизнес-процессов. Поэтому важно понимание и использование информации о взаимосвязи бизнес-процессов с ИТ-сервисами и ИТ-системами на каждом из этапов разработки и внедрения…

Не ITIL’ом единым…

Известный голландский издатель Van Haren Publishng, специализирующийся на публикации передового и не очень опыта управления (в основном – ИТ, но не только), недавно выпустил брошюру, в которой под одной обложкой кратко охарактеризованы три с половиной десятка сводов знаний, подходов, фреймворков, руководств и стандартов (спасибо Степану, теперь мы все понимаем разницу). Получившийся справочник доступен всем желающим бесплатно, информация о публикациях и стандртах занимает 138 страниц, еще полсотни страниц отведено каталогу книжек VHP. Могло бы быть наоборот – сначала каталог, потом описания сводов знаний: по большому счёту именно их Van Haren и издаёт. Впрочем, документ небесполезный – во всяком случае, до тех пор, пока…

Роман Журавлёв, 18 июля 2014, последний комментарий 22 июля 2014

Как наладить взаимодействие бизнеса и служб эксплуатации

На страницах портала APMG International на этой неделе затронули проблему неэффективного использования IT по причине плохого взаимодействия между службами ИТ-эксплуатации и бизнесом. Автор публикации обращает внимание, что есть три «шлюза», при прохождении которых эффективность используемых информационных систем (ИС) может снижаться.

Новостной поток, 26 июня 2014, последний комментарий 26 июня 2014

Новая сертификация от EXIN для системных интеграторов

Exin сообщила о введении новой сертификации. Всем сдавшим ITIL Foundation, PRINCE2 Foundation и Agile Scrum, помимо сертификатов, подтверждающих сдачу каждого экзамена, автоматически и бесплатно будет выдан сертификат под названием Agile Service Projects.

Новостной поток, 25 июня 2014, последний комментарий 27 июня 2014

Организации прежней эпохи: отправляемся в “цифру”

Некоторые компании появились уже в цифровую эпоху. Amazon, eBay – первое, что сразу приходит на ум. Понятно, что у них изначально есть "цифровая стратегия" взаимоотношений с клиентами, выражающаяся, собственно, в том, что они делают, какие продукты и услуги предлагают на рынке. Но есть и немалое количество компаний, образованных ещё в прежней эре, до наступления "цифры". Мир изменился, а с ним, очевидно, необходимо измениться и им. О том, над чем стоит задуматься ИТ-подразделениям таких компаний, перед тем как отправиться в "цифровое" плавание – размышляют в блоге австралийского эксперта Кэрен Феррис. И выводят пять тезисов, на которые стоит обратить внимание: У компании должно быть чёткое представление о роли "цифры" в…

XI Russian IT Management Forum (ITMF-2014): новые идеи и старые друзья

5 июня в Москве состоится XI Russian IT Management Forum, он же ITMF-2014. В этом году девизом форума стали "новые идеи для нового десятилетия". Нового десятилетия – потому что форум одиннадцатый и открывает новую декаду в истории ежегодных мероприятий "Открытых систем", посвященных управлению ИТ и ИТ-услугами. Вот основные темы ITMF-2014: Как построить сервисную стратегию Управление организационными изменениями Управление портфелями сервисов Процессы ITSM: отраслевая практика внедрения ITSM «для маленьких» – специфика управления ИТ-сервисами в небольших компаниях Универсальный ITSM: сервисный подход вне ИТ Управление на фоне мегатенденций в ИТ: облака, консьюмеризация ИТ, Большие Данные Авторы портала традиционно примут участие в этом событии, одном из…

ITMF-2014 в Москве: встречаемся 5 июня

5 июня в Москве состоится 11 Российский IT Management Forum (ITMF-2014). Его по традиции устраивают издательство «Открытые системы», редакция журнала «Открытые системы. СУБД» и агентство корпоративных коммуникаций OSP-Con. Портал RealITSM.ru стал информационным партнёром мероприятия. Вот, что пишут организаторы: ITMF-2014 открывает второе десятилетие организации издательством мероприятий, посвященных проблемам управления ИТ-сервисами и стратегическому управлению ИТ. Немногим более десяти лет развивается в России и дисциплина ITSM. Тем не менее за эти годы российские предприятия накопили огромный как положительный, так и отрицательный опыт, который позволяет российскому сообществу специалистов по управлению ИТ ставить перед собой новые задачи и задумываться над стратегическими вопросами взаимодействия ИТ-служб и бизнеса. Следуя…

Новостной поток, 7 апреля 2014, последний комментарий 7 апреля 2014

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Agile, Scrum, разработка ПО

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями