Управление ИТ-активами: новые горизонты
4 октября экспертное сообщество собралось на ежегодной конференции ITAMday-2024. Мероприятие стало площадкой для обсуждения актуальных трендов и вызовов в сфере управления ИТ-активами.
Технологии, автоматизация, ПО для ITSM
Всё об инструментарии управления ИТ, программном обеспечении для ITSM, технологиях и автоматизации процессов.
LLM: 5 способов использования больших языковых моделей в инструментах ITSM
Большие языковые модели (Large language models, LLM) — это прорыв в области искусственного интеллекта (ИИ), в частности обработки естественного языка. Эти модели, такие как GPT-4, разработанная OpenAI, и Gemini, разработанная Google, используют обширные наборы данных и алгоритмы глубокого обучения для понимания и создания человеческого языка. Они обучены работе с различными источниками данных, включая книги, статьи и веб-сайты, чтобы прогнозировать и создавать текст, имитирующий человеческий текст. Размер этих моделей, содержащих миллиарды или даже триллионы параметров, позволяет им справляться с очень сложными языковыми и когнитивными задачами. Помимо создания текста, LLM могут выполнять различные задачи, такие как перевод, обобщение, анализ данных и…
Altevics: Организация поддержки клиентов компании с перспективой расширения и на поддержку внутренних сотрудников
Федеральный системный интегратор «Аметист» успешно завершил масштабный проект по организации поддержки своих клиентов на основе ESM-системы Altevics. Исполнителем работ выступила компания Onellect.
В системе Altevics завершена разработка всех основных ITSM-процессов
Компании Cleverics и GreenData, разработчики ITSM- и ESM-системы Altevics, объявляют о готовности модулей автоматизации всех основных ITSM-процессов, которые закроют потребности большинства сервисных подразделений и сервисных компаний. Благодаря усилиям Cleverics и GreenData, этот стратегический продукт достиг функционального уровня, не уступающего лучшим западным аналогам
Автоматизация ITSM: 4 примера кардинального повышения эффективности работы
Cleverics и GreenData покажут решения актуальных кейсов автоматизации в прямом эфире. 26 июня в 11:00 ведущие поставщики решений для автоматизации ITSM поделятся эффективными способами решения задач для оптимизации IT-процессов.
ГК Softline добавила ESM-систему Altevics от вендоров Cleverics и GreenData в продуктовый портфель
ГК Softline (ПАО «Софтлайн»), ведущий поставщик решений и сервисов в области цифровой трансформации и информационной безопасности, объявляет о включении ESM-системы Altevics в продуктовый портфель. Решение разработано командой Cleverics на базе платформы GreenData.
GreenData совместно с Cleverics и ООО «ЮГИС групп» заключили партнерское соглашение для продвижения ESM-системы Altevics
Ведущий отечественный разработчик low-code платформы GreenData совместно с Cleverics, соавторами ITIL и экспертами в области автоматизации сервисных подразделений и сервисных компаний, объявляют о заключении партнерского соглашения с белорусской компанией «ЮГИС групп» оказывающей услуги в области ИТ-управления и цифровой трансформации.
В Altevics добавлен модуль искусственного интеллекта
Cleverics объявляет о внедрении модуля искусственного интеллекта в ITSM/ESM – систему Altevics, который кардинально меняет подход к ИТ-поддержке. Модуль ИИ полностью автоматизирует обработку заявок и обращений пользователей, освобождая ИТ-специалистов от рутинных задач. Нейросеть, обученная на сотнях тысяч записей, самостоятельно анализирует запросы, находит решения и производит необходимые настройки.
Новостной поток, 1 апреля, последний комментарий 2 апреля
Onellect – партнер Cleverics и GreenData
Компании Onellect, GreenData и Cleverics заключили партнерское соглашение по внедрению, доработке и сопровождению ESM-системы Altevics на базе low-code платформы GreenData.
ESM-система Аltevics внесена в Единый реестр российского ПО
Экспертный совет по программному обеспечению при Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ включил разработанную компаниями Cleverics и GreenData систему автоматизации процессов управления ИТ Altevics в Единый реестр российских программ
GreenData совместно с Cleverics объявляют о партнерстве c ICL Services для распространения ESM-системы Altevics
Ведущая ИТ-компания GreenData совместно с Cleverics объявила о заключении стратегического партнерства с ICL Services, одной из крупнейших ИТ-сервисных компаний в России, для расширения рынка и внедрения ESM-системы Altevics.