Рейтинг российских ESM-систем 2024 по версии «Компьютерры»
Эксперты журнала «Компьютерра» провели исследование российского рынка ESM-систем и определили самые эффективные решения 2024 года.
Технологии, автоматизация, ПО для ITSM
Всё об инструментарии управления ИТ, программном обеспечении для ITSM, технологиях и автоматизации процессов.
Отечественный рынок ITSM-систем 2023-2024
Российский рынок ITSM переживает период трансформации. Уход иностранных вендоров ускорил процесс импортозамещения и стимулировал развитие отечественных технологий. Эксперты отмечают, что российские решения становятся все более конкурентоспособными и отвечают современным требованиям бизнеса. Какие тренды формируют новый облик рынка ITSM и какие перспективы ждут его в будущем?
Актив Компьютерс – партнер Cleverics и GreenData
Cleverics и GreenData объявляют о заключении партнерского соглашения с компанией Актив Компьютерс направленное на внедрение, модификацию и техническую поддержку ESM и ITSM-системы Altevics. Партнерство осуществляется в рамках программы развития ITSM/ITAM-компетенции компании Актив Компьютерс.
Аметист: Опыт внедрения ITSM/ESM-системы Altevics
Представляем вашему вниманию видео от системного интегратора «Аметист», который не так давно успешно завершил масштабный проект по организации поддержки своих клиентов на основе ITSM/ESM-системы Altevics, исполнителем работ выступила компания Onellect.
Примеры использования GenAI для управления ИТ-услугами
Генеративный искусственный интеллект (GenAI) – это новейшая тенденция в области управления ИТ-услугами (ITSM) и корпоративного управления услугами (ESM), которая стимулирует изменения в области совершенствования управления услугами. Он открывает широкие возможности для совершенствования управления услугами по всем трем параметрам «лучше, быстрее, дешевле». Давайте рассмотрим влияние GenAI на конкретные области операций ITSM и ESM, поскольку сферы его применения весьма обширны. Вот несколько примеров использования GenAI в ITSM.
Управление ИТ-активами: новые горизонты
4 октября экспертное сообщество собралось на ежегодной конференции ITAMday-2024. Мероприятие стало площадкой для обсуждения актуальных трендов и вызовов в сфере управления ИТ-активами.
LLM: 5 способов использования больших языковых моделей в инструментах ITSM
Большие языковые модели (Large language models, LLM) — это прорыв в области искусственного интеллекта (ИИ), в частности обработки естественного языка. Эти модели, такие как GPT-4, разработанная OpenAI, и Gemini, разработанная Google, используют обширные наборы данных и алгоритмы глубокого обучения для понимания и создания человеческого языка. Они обучены работе с различными источниками данных, включая книги, статьи и веб-сайты, чтобы прогнозировать и создавать текст, имитирующий человеческий текст. Размер этих моделей, содержащих миллиарды или даже триллионы параметров, позволяет им справляться с очень сложными языковыми и когнитивными задачами. Помимо создания текста, LLM могут выполнять различные задачи, такие как перевод, обобщение, анализ данных и…
Altevics: Организация поддержки клиентов компании с перспективой расширения и на поддержку внутренних сотрудников
Федеральный системный интегратор «Аметист» успешно завершил масштабный проект по организации поддержки своих клиентов на основе ESM-системы Altevics. Исполнителем работ выступила компания Onellect.
В системе Altevics завершена разработка всех основных ITSM-процессов
Компании Cleverics и GreenData, разработчики ITSM- и ESM-системы Altevics, объявляют о готовности модулей автоматизации всех основных ITSM-процессов, которые закроют потребности большинства сервисных подразделений и сервисных компаний. Благодаря усилиям Cleverics и GreenData, этот стратегический продукт достиг функционального уровня, не уступающего лучшим западным аналогам
Автоматизация ITSM: 4 примера кардинального повышения эффективности работы
Cleverics и GreenData покажут решения актуальных кейсов автоматизации в прямом эфире. 26 июня в 11:00 ведущие поставщики решений для автоматизации ITSM поделятся эффективными способами решения задач для оптимизации IT-процессов.
ГК Softline добавила ESM-систему Altevics от вендоров Cleverics и GreenData в продуктовый портфель
ГК Softline (ПАО «Софтлайн»), ведущий поставщик решений и сервисов в области цифровой трансформации и информационной безопасности, объявляет о включении ESM-системы Altevics в продуктовый портфель. Решение разработано командой Cleverics на базе платформы GreenData.