Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего.
Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics.
Questions and answers
6160+

вопросов и ответов

Authors
25

авторов

Sources
440+

источников

Original
100%

оригинальный контент

База знаний значительно упрощает процесс адаптации новых сотрудников, сокращая трудозатраты на их погружение в корпоративную культуру и знакомство с текущими решениями. Новые работники могут легко находить актуальную информацию, что ускоряет их вхождение в рабочий ритм и снижает зависимость от передачи знаний «из уст в уста».
аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги управление знаниями управление релизами
Денис Денисов (источник). Рейтинг вопроса: 178
Длительное игнорирование простых ошибок может привести к критическим проблемам для бизнеса, потому что даже небольшие недочеты, такие как окно с ошибкой, наложенное на рекламу, со временем накапливаются и снижают качество восприятия информации клиентами. Это может уменьшить эффективность рекламы и привести к потере доверия со стороны заказчиков, которые оплачивают размещение. Например, если реклама выглядит непрофессионально из-за всплывающих окон с ошибками, клиенты могут счесть компанию ненадежной. Кроме того, проблемы, игнорируемые длительное время, могут усугубиться и стать сложнее для решения, требуя больших затрат на исправление. Таким образом, даже простые ошибки, если их не замечать, могут негативно повлиять на репутацию и доход бизнеса.
аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг бизнес, ценность, бизнес-заказчик экономика и финансы эффективность, оптимизация
Евгений Шилов (источник). Рейтинг вопроса: 178
Суррогатные конфигурационные единицы в CMDB представляют собой абстракции или логические объекты, которые не имеют физического воплощения в инфраструктуре, но вводятся для отражения сложных взаимодействий между реальными компонентами. Они используются для упрощения представления зависимостей, улучшения читаемости CMDB-диаграмм и обозначения критических для сервиса взаимосвязей, которые не очевидны при прямом отображении физических компонентов. Такие единицы помогают фокусироваться на конечном качестве предоставления ИТ-сервиса, а не на деталях инфраструктуры.
постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA управление конфигурациями, CMDB управление отношениями, взаимодействие, BRM эффективность, оптимизация
Евгений Шилов (источник). Рейтинг вопроса: 178
При использовании удаленного управления рабочими столами важно обеспечить, чтобы подключение к компьютеру пользователя происходило только с его ведома и согласия. Также необходимо ограничить функционал до необходимого минимума, исключив такие возможности, как кейлоггеры. После проведения экспертизы безопасности и получения гарантии соблюдения этих условий разрешение на использование таких средств может быть выдано даже в строго регулируемых организациях, таких как банки.
безопасность бизнес, ценность, бизнес-заказчик поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk
Дмитрий Исайченко (источник). Рейтинг вопроса: 178
Основное преимущество инструментов Role mining заключается в значительном сокращении времени на разработку ролевой модели, поскольку они автоматизируют сбор и анализ данных о правах. При ручной разработке создание модели для нескольких систем с нуля может занять месяцы или годы, тогда как инструменты предоставляют базовую модель за гораздо меньшее время. Кроме того, они позволяют выявлять скрытые закономерности в распределении прав, которые могут быть упущены при ручном анализе, и поддерживают модель в актуальном состоянии через периодический частичный анализ.
управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC
Александр Омельченко (источник). Рейтинг вопроса: 178
Для системы, где все метрики критически важны, более подходит метод среднего геометрического. Этот метод вычисляется как корень n-ой степени из произведения n показателей и характеризуется тем, что даже небольшое снижение любого показателя приводит к значительному уменьшению общего результата. Это обеспечивает отсутствие компенсации низких значений по некоторым метрикам высоким результатам по другим. Такой подход идеально подходит для оценки mission-critical систем, где недопустимы существенные отклонения ни по одному из показателей, так как каждая метрика напрямую влияет на общую работоспособность и надежность системы.
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды
Дмитрий Исайченко (источник). Рейтинг вопроса: 178
Не стоит фиксировать решения, сроки и ответственных, чтобы избежать необходимости контролировать выполнение на следующей встрече. Отсутствие четких записей и обязательств позволяет начинать каждое последующее совещание с новых обсуждений, а не с проверки прошлых задач, что делает процесс бесконечным и необязательным для исполнения.
общие вопросы менеджмента
Олег Скрынник (источник). Рейтинг вопроса: 178
Для эффективного поиска корневой причины необходимы три ключевых навыка. Во-первых, умение задавать правильные вопросы, что предполагает способность ставить задачи, а не только решать их. Во-вторых, готовность задавать сложные вопросы, включая психологическую устойчивость к болезненным или неудобным ответам. В-третьих, умение объективно анализировать ответы без игнорирования «неудобных» вариантов. Все три компонента взаимосвязаны и равнозначны по важности, так как недостаток любого из них может привести к поверхностному анализу или упущению ключевых факторов.
управление проблемами
Игорь Гутник (источник). Рейтинг вопроса: 178
Ключевые вопросы: объём поставки уменьшился по сравнению с предыдущими периодами? Количество дефектов и доработок стремится к нулю? Скорость обработки задач удовлетворяет заказчиков? Если ответы отрицательные, необходимо искать корневые причины внутри команды: не хватает ли стандартов работы, есть ли системные риски или блокировки, эффективны ли инструменты. Важно переходить к обсуждению процессов только после оценки результатов поставки.
Agile и гибкие методы разработки ПО DevOps, CI/CD ISO 20000 бизнес, ценность, бизнес-заказчик измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды командная работа разработка ПО управление проблемами управление рисками
Светлана Сапегина (источник). Рейтинг вопроса: 178
В традиционной модели бизнес управляет ИТ через финансирование: если ИТ недостаточно хорошо удовлетворяет потребности бизнеса, то бизнес уменьшает объем финансирования. Это создает обратную связь, но она работает медленно и косвенно. Кроме того, ИТ-блок может иметь собственный бюджет, который формируется из средств бизнеса, но бизнес теряет прямой контроль над распределением этих средств между отдельными инициативами. Такая система финансирования не решает проблему неэффективности взаимодействия и даже может усложнить ситуацию, так как бизнес перестает участвовать в оперативном управлении ИТ-затратами.
аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг бизнес, ценность, бизнес-заказчик бюджетирование, планирование затрат общие вопросы менеджмента управление отношениями, взаимодействие, BRM управление продуктами, продуктовый подход управление процессами, ИТ-процессы экономика и финансы
Андрей Труфанов (источник). Рейтинг вопроса: 178
« 1 ... 398 399 400 ... 617 »