Логические модели приложений и услуг в CMDB должны включать не только физические ресурсы, такие как оборудование и сети, но и функциональные роли ресурсов. Например, отдельно указываются такие роли, как СУБД (базы данных выделяются отдельно), web-сервер, файл-сервер и другие. Функциональные роли являются обязательным элементом модели, поскольку именно с ними связаны единицы объёма потребления, специфичные для них затраты и зависимости мощности от обеспечивающих ресурсов. Это позволяет более точно планировать потребности в мощностях и ресурсах для поддержки услуг.