Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Что нужно учесть при проектировании эффективной системы управления событиями?
Answer
При проектировании эффективной системы управления событиями необходимо учитывать ряд важных аспектов: определить конечных потребителей информации и их конкретные потребности; разработать модель данных, соответствующую бизнес-требованиям; настроить сбор данных таким образом, чтобы только релевантная информация попадала в систему; установить четкие процедуры реагирования на различные типы событий; организовать регулярный пересмотр и корректировку требований к мониторингу; предусмотреть контроль не только за возникновением событий, но и за отсутствием критически важных операций. Без комплексного подхода к организации процессов системы мониторинга становятся источником шума, а не информационной поддержки.
 
бизнес, ценность, бизнес-заказчикмониторингобщие вопросы менеджментаподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление процессами, ИТ-процессы
Author
Автор: Евгений Шилов
Source
Rating
Рейтинг: 91
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: