Если гнаться за идеальным значением одной из сопряженных метрик, не учитывая взаимосвязь с другой метрикой, это приведет к критическому ухудшению второй метрики. Например, достижение 100% доступности первой линии при ограниченных ресурсах приведет к тому, что операторы будут торопиться и не решать обращения на месте, а лишь регистрировать их для последующей обработки, что резко снизит процент решенных обращений на первой линии, что в целом ухудшит качество сервиса.