Пороги производительности — это установленные временные или количественные рамки, превышение которых расценивается как недоступность услуги. Например, для электронной почты порогом может быть время задержки при отправке или получении писем, выходящее за определенный временной интервал. Если сервис работает, но время ответа превышает установленный порог, это учитывается как период недоступности в расчетах уровня доступности.