 | Что такое проблема в контексте ITIL и как она связана с реализовавшимся риском? |
 | В ITIL проблема — это причина одного или нескольких инцидентов. Если реализовавшийся риск привёл к инциденту, далее возникает необходимость выявить корневую причину — проблему — и устранить её для предотвращения повторных инцидентов. Таким образом, реализовавшийся риск может стать отправной точкой для инициирования управления проблемами. |
 | |
 | |
 | |
 | |
