Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как документировать выявленные расхождения в CMDB?
Answer
Выявленные расхождения документируются в структурированном формате, включающем: идентификатор конфигурационного элемента, список несоответствующих атрибутов, описание реального состояния, причины расхождения (если установлены), рекомендации по исправлению, ответственных за устранение и сроки. Для автоматизации используется интеграция результатов с системами управления изменениями (например, Jira), чтобы создавать задачи на корректирующие действия. Документ должен быть доступен владельцам данных CMDB и процессным менеджерам для последующего анализа трендов.
 
общие вопросы менеджментауправление изменениямиуправление конфигурациями, CMDBуправление процессами, ИТ-процессы
Author
Автор: Евгений Шилов
Source
Rating
Рейтинг: 53
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: