Реальные корпоративные ценности проявляются в повседневных действиях сотрудников и в качестве клиентского опыта. Чтобы определить, являются ли ценности реальным ориентиром, необходимо обратить внимание на последовательность поведения сотрудников во всех взаимодействиях с клиентами. Например, если ценность 'важен каждый клиент' действительно существует, это будет проявляться в четком согласовании встреч, вовремя предоставленных документах, профессиональном подходе и оперативном реагировании на запросы. Наличие конкретных примеров успешного применения ценностей в рабочих процессах, позитивные отзывы клиентов, которые отмечают соответствие действий компании заявленным принципам, служат доказательством того, что ценности не просто слова, а рабочая основа бизнеса. В отличие от этого, 'серая зона' или отсутствие конкретных примеров обычно указывают на то, что ценности существуют лишь на бумаге.