Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как определить необходимость и достаточность набора метрик для управления процессом?
Answer
Для определения необходимости и достаточности набора метрик необходимо использовать методологию, которая включает установление назначения процесса и разработку метрик соответствия этому назначению, установление ключевых практик и разработку метрик для этих практик. Дополнительно можно применять Causal Loop Diagram (CLD), который связывает ключевые факторы системы управления и отражает их взаимное влияние. Анализируя элементы CLD и соотнося их с предлагаемыми метриками, можно проверить полноту и адекватность набора метрик, а также определить, покрывают ли они все аспекты управления процессом.
 
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыуправление процессами, ИТ-процессы
Author
Автор: Павел Дёмин
Source
Rating
Рейтинг: 83
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: