Определение влияния тех или иных мер на доступность ИТ-услуг происходит на основе анализа критерия доступности. Например, при добавлении резервных каналов связи, внедрении балансировки нагрузки или оптимизации процессов технической поддержки необходимо оценить, как эти меры повлияют на перечисленные элементы критерия: критичность бизнес-функций, пороги производительности, количество и группы затронутых пользователей. Это позволяет прогнозировать, насколько выбранные решения улучшат или ухудшат уровень доступности с точки зрения бизнеса.