Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как улучшить эффективность процесса управления конфигурациями на ранних этапах внедрения?
Answer
Для улучшения эффективности процесса управления конфигурациями на ранних этапах внедрения следует сосредоточиться на создании реального спроса на данные CMDB со стороны заинтересованных сторон. Необходимо начать с услуг и их компонентов, которые действительно важны для бизнеса, а не собирать все данные подряд. Важно создать четкие требования к актуальности и полноте данных, а также внедрить систему санкций за неточные данные, сопоставимую со штрафами за нарушение SLA. Следует упрощать процесс, исключая из CMDB информацию, которой никто не пользуется, и двигаться от простого к сложному, постепенно добавляя связи и расширяя охват по мере роста спроса на эти данные.
 
SLAбизнес, ценность, бизнес-заказчикпостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAуправление конфигурациями, CMDBуправление релизамиуправление уровнем услуг, SLMэффективность, оптимизация
Author
Автор: Андрей Труфанов
Source
Rating
Рейтинг: 57
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: