Выбор приоритетов качества услуг напрямую зависит от типа и специфики организации. Для финансовых институтов и организаций, работающих с конфиденциальной информацией, приоритетом является безопасность. Для сервисных компаний, где непрерывная работа критична, основным приоритетом выступает доступность систем. Динамично развивающиеся компании часто ставят во главу угла гибкость и мощность ИТ-инфраструктуры. Медицинские учреждения и критически важные системы делают акцент на непрерывность услуг. Этот выбор влияет на то, какие процессы управления получат наибольшие ресурсы и внимание.