Вместо или наряду со штрафными санкциями в Соглашениях об уровне обслуживания (SLA) могут использоваться другие методы для улучшения качества услуг. Это включает поощрения за превышение показателей SLA, установление долгосрочных партнерских отношений с поставщиками, регулярный анализ и оптимизацию процессов, обучающие программы и совместное выявление узких мест в предоставлении услуг. Такой подход направлен на развитие конструктивного взаимодействия между заказчиком и поставщиком, что способствует повышению уровня сервиса без излишнего акцента на наказаниях и санкциях.