Инциденты в информационных системах могут возникать не только из-за технических ошибок в проектировании и внедрении, но и из-за организационных моментов, таких как неправильное исполнение задач, слабая коммуникация между сотрудниками, нечеткое распределение ответственности, проблемы с контролем и принятием решений. Комплексный анализ как технических, так и организационных факторов позволяет предотвратить большинство инцидентов и улучшить стабильность информационных систем.