Приемлемыми причинами для перевода в статус 'Ожидание' являются объективные внешние факторы, не зависящие от исполнителя: ожидание поставки оборудования, комплектующих или материалов; необходимость получения информации или решения от сторонних подразделений, компаний или лиц; ожидание возвращения ответственного сотрудника из отпуска или командировки; необходимость согласования с клиентом этапов работ; ожидание завершения смежных задач, критичных для продолжения процесса. Не являются приемлемыми причины, связанные с внутренними проблемами отдела: нехватка времени у сотрудника, отсутствие четкого плана работы, отсутствие навыков или знаний для выполнения задачи без запроса помощи, откладывание работы на потом без явной внешней причины.