Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Какие критерии оценки используются в пост-имплементационном обзоре (PIR)?
Answer
В PIR применяются количественные и качественные критерии: соблюдение бюджета и сроков, достижение целевых метрик (например, рост производительности на 15%), уровень удовлетворенности пользователей, соответствие требованиям и анализ рисков. Также оцениваются непредвиденные последствия и влияние на другие процессы. Для каждого критерия устанавливаются пороговые значения, и на основе их сравнения с фактическими результатами определяется успешность внедрения.
 
бюджетирование, планирование затратизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордымониторингподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление релизамиуправление рискамиэффективность, оптимизация
Author
Автор: Дмитрий Исайченко
Source
Rating
Рейтинг: 80
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: