Введение сервисных отношений внутри ИТ-подразделения приводит к ряду последствий: создаётся риск излишней автономности внутренних подразделений, так как отношения с ними будут строиться так, как с внешними поставщиками услуг, но без аналогичных средств влияния (денежные расчеты, конкуренция); потребуется серьёзное пересмотр всех процессов, в которые вовлечено новое внутреннее сервисное подразделение; возникнет задача контроля исполнения обязательств, которая усложняется многосторонними отношениями и множественностью поставщиков; появится необходимость в организационных изменениях, так как потребуется арбитр, обладающий функцией контроля и полномочиями для разрешения конфликтов. Эти последствия должны быть учтены при принятии решение о введении OLA и сервисных отношений внутри ИТ.