![]() | Какие преимущества потоков создания ценности перед традиционными бизнес-процессами в управлении организацией? |
![]() | Потоки создания ценности имеют несколько ключевых преимуществ по сравнению с традиционными бизнес-процессами. Основное преимущество заключается в том, что потоки ставят в центр внимания потребителя, а не организацию. Описание деятельности в формате потока формирования ценности для потребителя позволяет приблизить каждый шаг к кульминации в форме получения желанного результата клиентом. Потоки сохраняют преимущества последовательно-непрерывного описания деятельности с сохранением всех присущих характеристик, таких как пропускная способность и узкие места, но добавляют ценностный аспект. Использование потоков ценности позволяет взглянуть на деятельность в бережливом ключе не только на отдельные шаги, но и на поток в целом. Это приводит к сокращению ненужных шагов для потребителя - например, вместо того чтобы требовать от страхователя прохождения процесса подтверждения страхового случая, компания сама берет на себя эту работу, что увеличивает ценность для клиента и уменьшает операционные потери. |
![]() | |
![]() | |
![]() | |
![]() | |