Примеры фатальных ошибок поставщиков услуг включают отказ страховой компании возмещать убытки по КАСКО, ссылаясь на то, что разбитое стекло в автомобиле не является страховым случаем, несмотря на то что повреждение произошло в результате противоправных действий третьих лиц. Другой пример — действия банка, когда банкомат захватывает зарплатную карту клиента, а служба поддержки уведомляет о необходимости оплаты перевыпуска карты, безоговорочном списании средств и значительной задержке в оформлении новой карты, заставляя клиента приезжать в неудобное отделение. Также относится к фатальным ошибкам непредоставление критически важных услуг в оговоренные сроки, что напрямую влияет на бизнес-процессы клиента, или нарушение конфиденциальности данных клиентов.