Для привязки инцидентов к изменениям можно использовать несколько методов: автоматическое определение через корреляцию времени (если инцидент произошел вблизи окна изменения), ручное подтверждение после анализа корневой причины, специальный пол в форме инцидента для указания связанного изменения. Эффективный подход включает настройку правил автоматической привязки для типовых сценариев, назначение ответственного за проверку связей после закрытия инцидента и внедрение системы подтверждения связей через совещания по анализу изменений. Важно установить четкие временные рамки для определения связи (например, инцидент в течение 48 часов после изменения).