Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Какие техники, помимо MBO, описываются в книге ITIL Continual Service Improvement?
Answer
Кроме метода Management By Objectives (MBO), в книге ITIL Continual Service Improvement описываются такие важные техники, как SWOT-анализ, который используется для анализа текущей ситуации и контекста организации, и Balanced Scorecard (сбалансированная система показателей) как инструмент стратегического планирования. Однако автор считает, что изложение по Balanced Scorecard в книге оставляет желать лучшего.
 
ITILобщие вопросы менеджмента
Author
Автор: Дмитрий Исайченко
Source
Rating
Рейтинг: 132
Last Updated On
Дата последнего обновления: 20.10.2025
Related QAs
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме: