Когда менеджер превращается исключительно в маршрутизатор задач, он упускает ключевые управленческие функции: отслеживание прогресса работы команды, эскалацию и решение сложных проблем, выявление узких мест в процессе, перераспределение ресурсов, оценку выполненных задач и соблюдение установленных временных рамок SLA. В результате команда показывает низкую результативность, не укладываясь в оговорённые сроки и решая меньшее количество задач, чем требуется для успешной работы.