Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Перейти к полной базе знаний
	Какой документ является первичным: запрос на изменение (RFC) или предложение об изменении (Change proposal)?
	Предложение об изменении (Change proposal) является первичным документом. Оно создается на стратегическом уровне в рамках процесса управления портфелем услуг. RFC появляется уже после утверждения Change proposal и служит инструментом для реализации конкретных технических изменений, определенных в высоком уровне планирования.
	общие вопросы менеджментауправление изменениямиуправление каталогом ИТ-услугуправление уровнем услуг, SLM
	Автор: Артём Мукосеев
	Источник
	Рейтинг: 170
	Дата последнего обновления: 24.10.2025
	Ещё вопросы по этой теме: Какова разница между запросом на изменение (RFC) и предложением об изменении (Change proposal)? Какие документы могут содержать элементы предложения об изменении на практике? В каких случаях может появиться запрос на изменение (RFC) до создания предложения об изменении (Change proposal)? Зачем в ITIL необходимо разделять запросы на изменения и предложения об изменении? Как влияет предложение об изменении на формирование концепции услуги после его утверждения?
	Рекомендуемые продукты по этой теме:
	Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB) Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации Современная ITSM/ESM-система

Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику обработки персональных данных и Согласие на их обработку.