Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Какой документ является первичным: запрос на изменение (RFC) или предложение об изменении (Change proposal)?
Answer
Предложение об изменении (Change proposal) является первичным документом. Оно создается на стратегическом уровне в рамках процесса управления портфелем услуг. RFC появляется уже после утверждения Change proposal и служит инструментом для реализации конкретных технических изменений, определенных в высоком уровне планирования.
 
общие вопросы менеджментауправление изменениямиуправление каталогом ИТ-услугуправление уровнем услуг, SLM
Author
Автор: Артём Мукосеев
Source
Источник
Rating
Рейтинг: 49
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме:
 
Учебный курс: интенсив с тренером
VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг
Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
Учебный курс: интенсив с тренером
VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)
Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
Altevics
Современная ITSM/ESM-система
Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику обработки персональных данных и Согласие на их обработку.