Практика показывает, что в коммерческой среде можно достичь очень высокого уровня адаптации автоматизированной системы. В приведенном примере за полгода использования новой программы около 90% всех обращений стали регистрироваться через автоматизированное решение. Успех такой высокой адаптации объясняется удобством нового способа взаимодействия для пользователей, что привело к постепенному вытеснению традиционных методов обращения, таких как email и телефонные звонки. Важным фактором стала последовательная структура вопросов и автоматический сбор технической информации, упрощающие процесс подачи запроса для конечных пользователей.