Да, но с учетом ограничений. Решения должны основываться на комбинации данных: опросные метрики дополняются анализом статистики из систем автоматизации и результатами фокус-групп. Например, если опрос показывает высокую долю обращений с некорректной регистрацией, это требует проверки через выборочное ручное тестирование процесса. Важно отслеживать динамику показателей и устанавливать пороговые значения для запуска корректирующих действий.