Да, синхронизация путешествия заказчика с потоками создания ценности необходима. При прохождении этапов путешествия потребитель вступает во взаимодействие с провайдером, и некоторые из этих взаимодействий приводят к запуску потоков создания ценности. Синхронизация позволяет определить, на каких этапах путешествия запускаются конкретные потоки, а также идентифицировать точки взаимодействия с потребителем, которые формируют общий клиентский и пользовательский опыт. Это важно для непрерывного улучшения услуги и повышения удовлетворенности клиентов.