Данные в системах автоматизации вводятся людьми, которые могут допускать ошибки, изменять информацию или некорректно обрабатывать запросы из-за несовершенства процессов. Даже при наличии строгого разграничения полномочий и журналирования действий, проверка массовых данных вручную требует значительных ресурсов. Например, изменения полей, связанных с классификацией инцидентов, могут быть прямой обязанностью специалиста, что создает риски искажения метрик без дополнительных механизмов контроля.