Каталог услуг чаще всего воспринимается как главный артефакт управления сервисами, поэтому ему уделяется больше внимания при организации процессов. Однако это является ошибочным, потому что каталог услуг — это скорее декларативный инструмент представления существующих возможностей, тогда как программа совершенствования услуг (SIP) обеспечивает реальное развитие и улучшение качества предоставляемых сервисов. Приоритизация каталога услуг над SIP приводит к тому, что организация фокусируется на описании услуг, а не на их постоянном улучшении и адаптации к потребностям клиентов.