Границы между командами, разрабатывающими и поддерживающими клиентское приложение и систему управления производством, значительно затруднили коммуникацию и синхронизацию планов. Планы развития приложения не были согласованы с возможностями команды развития производственной системы. Команда, отвечающая за клиентское приложение, не оценила правильно трудности, с которыми сталкивается команда по поддержке производственной системы, как внешние негативные факторы. Различия в скорости работы, принципах организации и разделении развития и сопровождения приложений создали атмосферу «мы и они», что дополнительно усугубило ситуацию, приведя к мультипликативному эффекту проблем, а не их аддитивному сложению.