Красный квадрат, обозначающий упавший сервер или другой элемент инфраструктуры, может ввести в заблуждение, так как не всегда отражает реальное влияние инцидента на конечные ИТ-услуги. Например, сервер может быть резервным, а его падение не затронет пользователей, или влияние проявится только через некоторое время. Без учёта контекста и связей инфраструктурные компонентов такие уведомления приводят к неправильной интерпретации и избыточным действиям.