Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Почему описание процесса обычно получается очень объемным, и какие элементы оно включает?
Answer
Описание процесса получается объемным, потому что включает все аспекты работы процесса: цели, задачи, процедуры, роли, схемы, а также требования к взаимодействию между элементами. Важно, чтобы не было противоречий в описании процедур, что увеличивает детализацию. В документе необходимо отразить полную картину процесса, что приводит к значительной трате времени на его создание и поддержку. Детальная проработка необходима для обеспечения целостности и понятности процесса как для управляющего им менеджера, так и для других заинтересованных сторон.
 
общие вопросы менеджментаподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление отношениями, взаимодействие, BRMуправление процессами, ИТ-процессы
Author
Автор: Евгений Шилов
Source
Rating
Рейтинг: 71
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: