Процесс управления конфигурациями сохраняет свою важность при переходе на гибкие методологии разработки, потому что, несмотря на концепцию 'кода, который всегда работает' и хранение только рабочей версии приложения, сервис представляет собой более широкое понятие, включающее различные компоненты помимо кода. Процесс управления конфигурациями отвечает за управление всей информацией об услуге, включая бизнес-планы, техническую архитектуру, контракты с поставщиками и другие элементы. Кроме того, даже в Agile-средах часть информации должна подпадать под управление изменениями, и процесс управления конфигурациями обеспечивает целостность данных до и после изменений, что критично для поддержания качества услуг.