Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Почему рекомендуется проектировать процессы управления изменениями и управления релизами отдельно на начальных этапах внедрения?
Answer
На начальных этапах внедрения процессы управления изменениями и релизами часто объединяются в один процесс с упором на фазу 'build', что создает иллюзию упрощения. Однако такой подход приводит к ограниченному охвату процессов, фокусируясь только на критической инфраструктуре продуктивной среды, что формально запускает процесс, но не приносит реальной пользы. Это вызывает сопротивление сотрудников из-за бюрократизации без видимых выгод, а также не позволяет формировать реальные требования к смежным процессам, поскольку команда еще борется с основным процессом. По мере развития процессам требуется обогащение: расширение охвата изменений, связь с услугами и появление финансового измерения, что невозможно без развития соседних процессов.
 
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыкомандная работауправление изменениямиуправление конфигурациями, CMDBуправление релизамиэффективность, оптимизация
Author
Автор: Андрей Труфанов
Source
Rating
Рейтинг: 68