SIP должен быть неотъемлемой частью ITSM, так как именно он обеспечивает системе управления сервисами возможность к адаптации, выявлению слабых мест и работе над ошибками в постоянном режиме. Без программы совершенствования услуг организация теряет способность к развитию и адаптации к изменяющимся требованиям клиентов и рынка. SIP создает структурированный подход к улучшению сервисов, фокусируясь на потребителе и обеспечивая измеримость результатов, что делает его основой для устойчивого успеха в управлении ИТ-услугами, а не просто дополнительным или опциональным элементом.