Склонность к риску определяет приоритеты в совершенствовании услуг. Организация с высокой терпимостью к рискам может сосредоточиться на инновациях и скорости внедрения, тогда как консервативная структура поставит во главу угла стабильность и безопасность. Например, больница не может позволить сбоев в работе систем, поэтому ее ИТ-услуги направлены на минимизацию рисков, в то время как стартапы могут выбирать гибкие, но менее стабильные решения.