Рейтинг российских ESM-систем 2024 по версии «Компьютерры»
Эксперты журнала «Компьютерра» провели исследование российского рынка ESM-систем и определили самые эффективные решения 2024 года.
Отечественный рынок ITSM-систем 2023-2024
Российский рынок ITSM переживает период трансформации. Уход иностранных вендоров ускорил процесс импортозамещения и стимулировал развитие отечественных технологий. Эксперты отмечают, что российские решения становятся все более конкурентоспособными и отвечают современным требованиям бизнеса. Какие тренды формируют новый облик рынка ITSM и какие перспективы ждут его в будущем?
Сертификация Proven Practices: Подтверждение экспертности в 2024 году
2024 год выдался весьма успешным для сертификации Proven Practices. Cleverics продолжает лидировать в области подготовки IT-специалистов и предлагает уникальные экзамены, которые позволяют подтвердить высокий уровень владения современными практиками управления.
Актив Компьютерс – партнер Cleverics и GreenData
Cleverics и GreenData объявляют о заключении партнерского соглашения с компанией Актив Компьютерс направленное на внедрение, модификацию и техническую поддержку ESM и ITSM-системы Altevics. Партнерство осуществляется в рамках программы развития ITSM/ITAM-компетенции компании Актив Компьютерс.
Когда SMART не очень умно
Недавно в соцсетях проскочила ссылка на статью этого года в научном издании «Психология образования» («Educational Psychology»), в которой авторы подвергают сомнению универсальность системы постановки целей SMART (все же знают, что цели должны ставиться конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные, ограниченные по времени 😉). Опираясь на многочисленные предыдущие исследования и дополняя их своими экспериментами (почти 300 человек), ставя цели перед группами испытуемых различными способами: Они обнаружили, что для творческой деятельности разница в результатах статистически незначительна.Как это бывает, когда мысль уже явно высказана, она кажется очевидной. Действительно, трудно сформулировать что-то конкретное, если речь идёт о творческой задаче, об исследованиях. А ведь в интеллектуальном труде…
Поговорим о каталоге услуг
Узнайте о важности каталога ИТ-услуг в управлении ИТ-услугами (ITSM), его влиянии на коммуникацию и эффективность операций, а также о том, как он способствует повышению удовлетворенности клиентов и оптимизации ресурсов.
Управление изменениями и управление разработкой ПО – вместе или врозь?
Разработка ПО Во многих организациях, использующих информационные технологии, существует деятельность по разработке информационных систем. В общем случае её можно представить как следующий порядок этапов (шагов, процессов): Этой деятельностью организации управляют для того, чтобы получить больше ценности и возможностей при меньших затратах. Типичные запросы, поступающие на вход этой цепочки (потока): Изменение программного обеспечения (например, изменение или создание новой функциональности в программном обеспечении). Реализация изменений с помощью инструментов no-code или low-code, то есть через конфигурирование имеющихся информационных систем (например, добавление атрибутов к объекту какой-либо ИТ-системы, включая модификацию пользовательского интерфейса, экранных и печатных форм). Реализация изменений путём переобучения или дополнительного обучения ранее…
Олег Скрынник, 8 декабря 2024, последний комментарий 24 декабря 2024
Аметист: Опыт внедрения ITSM/ESM-системы Altevics
Представляем вашему вниманию видео от системного интегратора «Аметист», который не так давно успешно завершил масштабный проект по организации поддержки своих клиентов на основе ITSM/ESM-системы Altevics, исполнителем работ выступила компания Onellect.
«Лента» для сотрудников: проект с участием Cleverics
В ноябре этого года «Лента» (MOEX: LENT), одна из крупнейших мультиформатных розничных сетей России, запустила собственное мобильное приложение «Лента Спутник». Команда технических специалистов Cleverics приняла участие в его разработке.
Доступен публичный сайт РИТМа
Хорошие новости. Большая работа за кулисами, объединяющая уже более восьмидесяти постоянных участников и ещё десятки экспертов, становится видна снаружи. Подготовлен и запущен специализированный сайт РИТМа: ritm.digital. На этом сайте мы можем узнать, к примеру, что первая и последняя буквы аббревиатуры, “Р” и “М”, теперь имеют официальную расшифровку. РИТМ – это Рациональная ИТ-Методология. Также можем почитать про принципы разработки РИТМа и посмотреть состав элементов модели, что это за девять областей, каково назначение каждой, а также на чём каждая область фокусируется, чем управляет, с какими другими областями связана. После регистрации (да, она нужна) предоставляется доступ к разделу с собственном библиотекой РИТМа. Сейчас…
Олег Скрынник, 28 ноября 2024, последний комментарий 6 декабря 2024
Какой SLM нам нужен
Управление уровнем услуг (SLM) – это тема, которая, хотя и не нова, но продолжает оставаться актуальной. Возможно, в вашей организации уже выстроены определенные процессы SLM, и вы стремитесь их совершенствовать. А может быть, вы только начинаете этот путь и хотите развивать систему управления уровнем услуг с нуля.